Quels sont les forfaits fibre pro proposé par FREE ?

Free Pro : l’offre internet fibre optique dédiée aux professionnels

L’opérateur Free propose une offre unique 100 % fibre optique pour doter les bureaux et locaux professionnels d’une connexion internet.

Les détails de la box internet

L’offre Freebox Pro se caractérise comme suit :

• Une technologie 10G EPON assurant une vitesse plus rapide que l’ADSL
• Une connexion internet avec jusqu’à 7 Gbit/s en débit descendant et 1 Gbit/s en débit montant
• Un accès VPN, un pare-feu, un chiffrement des données et un service Cloud Sync Pro pour enregistrer et protéger ses fichiers.

Le forfait Free Pro est disponible au prix de 39,99 € HT/mois la première année, puis 49,99 € HT/mois.

À la souscription, l’opérateur Free peut mettre à disposition de l’entreprise jusqu’à trois répéteurs Wi-Fi. Ces équipements permettent d’étendre la portée du signal de la box dans les locaux professionnels. Ils sont accessibles au prix unitaire de 40 €.

Une offre internet avec téléphonie fixe complémentaire

En plus de la connexion à la fibre optique, l’abonnement à l’offre Free Pro donne accès à deux lignes fixes de téléphone, dont :

• Une ligne analogique avec un numéro non géographique
• Une ligne VoIP avec un numéro non géographique pour passer et recevoir des appels via internet.

Avec ces lignes téléphoniques fixes, le professionnel peut effectuer des appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine et États-Unis ainsi que vers les fixes de plus de 100 pays. Il est également possible d’activer des lignes fixes VoIP additionnelles au tarif unitaire de 9,99 €. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur son Espace Client Free et d’ajouter le nombre de lignes nécessaires.

De quel service bénéficie-t-on avec l’offre internet Free Pro ?

En accompagnement à son offre Freebox Pro, l’opérateur Free a mis en place une assistance technique ainsi qu’un système de protection des données.

Une garantie Business Continuity

L’abonnement Freebox Pro comprend un modem 4G branché à la box principale. Cet équipement est muni d’une carte SIM 4G avec 100 Go d’enveloppe data. Il permet de pallier les éventuels dysfonctionnements. En cas de coupure de la connexion par fibre optique, une bascule automatique vers le modem 4G s’effectue pour garder un accès continu au réseau. Ceci s’avère indispensable pour les professionnels qui nécessitent une connexion internet ininterrompue pour leur activité.

Un service de dépannage Assistance Free

En cas d’incident technique, un service client est disponible 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h (hors jours fériés), pour demander une assistance. Celle-ci se décline en deux catégories.

L’offre Support Essentiel est comprise dans l’abonnement Freebox pro. Il s’agit d’une aide en ligne accessible depuis le site support-pro.free. Ce service fonctionne par système de ticketing avec un délai de réponse de 8 h.

L’offre Support Premium est, quant à elle, disponible en option à un tarif de 20 € par mois. Un conseiller Free dédié joignable par appel se charge du dossier du client à chaque nouvel échange. Le délai d’intervention est de 2 h.

Une sécurisation des données sensibles

La box Free Pro permet de sauvegarder automatiquement les données sensibles sur le Cloud. Intégrant un serveur de stockage centralisé, la box renferme un emplacement de deux disques durs pour le partage et la sauvegarde des fichiers des collaborateurs. Grâce à une synchronisation sur le réseau local, il est possible d’accéder aux sauvegardes à tout instant. Ceci permet d’éviter les risques de perte et de protéger les données.

Comment connaître son éligibilité et souscrire une offre Freebox Pro ?

Le forfait internet Free Pro s’adresse autant aux petites et moyennes entreprises qu’aux grandes structures. Le but de l’opérateur Free étant de rendre son offre accessible à toutes les catégories de professionnels, les conditions d’éligibilité sont peu contraignantes. En effet, pour s’assurer que son bureau ou son local peut être raccordé à la fibre optique, le professionnel doit juste effectuer un test d’éligibilité en ligne ou par téléphone.

Dès lors que la fibre est disponible à l’adresse de l’entreprise, celle-ci peut souscrire à l’offre Freebox Pro. Pour cela, le numéro SIRET, l’adresse email et le RIB sont à fournir. La démarche peut ensuite s’effectuer de différentes manières, à savoir :

• En ligne, sur le site de l’opérateur Free, en suivant les étapes indiquées au fur et à mesure
• Par téléphone, au numéro 1043, pour joindre un conseiller Free Pro qui prendra les informations nécessaires à la souscription
• Directement auprès de l’une des boutiques Free Center.

Souscrire une offre mobile Free Pro en plus de la Freebox Pro : quel avantage ?

L’abonnement à la Freebox Pro accorde gratuitement au client un forfait mobile Free Pro 5G qu’il peut activer en ligne, depuis son Espace Client. Sont inclus dans cette formule : des appels, des SMS et des MMS illimités en France, 150 Go d’internet en France et 25 Go par mois à l’étranger. Par ailleurs, le professionnel peut ajouter jusqu’à 10 forfaits mobiles Free Pro 5 G payants.

Le prix normal du forfait mobile Free Pro est de 19,99 € HT/mois. Cependant, le prix de cet abonnement est réduit de moitié si l’entreprise souscrit à la Freebox Pro et active des lignes mobiles en sus. Ainsi, à partir du deuxième forfait mobile, l’opérateur Free facture le client à seulement 9,99 € HT/mois. Pour que l’entreprise puisse activer elle-même les lignes mobiles supplémentaires, Free fournit dix cartes SIM dès la mise en service de la freebox Pro.

Comment résilier l’abonnement à l’offre Free Pro ?

Comme toutes les offres de l’opérateur Free, le forfait Free Pro est sans engagement, c’est-à-dire que l’abonnement peut être résilié à tout moment. Aussi, l’entreprise n’est soumise à aucuns frais de résiliation. Elle doit se rendre sur son Espace Client pour entamer la demande de résiliation, puis contacter le service client Free. Pour confirmer l’arrêt de son abonnement à l’offre internet Free Pro, une demande par courrier postal est à envoyer à l’adresse indiquée par le conseiller.