La dématérialisation des services bancaires est une réalité depuis quelques années et BNP Paribas n’échappe pas à la règle. Une aubaine pour les clients de la banque, notamment en cette période de crise sanitaire de la covid-19 où les déplacements sont limités au maximum. En effet, vous avez désormais la possibilité d’émettre un virement en ligne ou de consulter votre compte depuis chez vous ou votre bureau, même en dehors des heures d’ouverture de l’établissement bancaire.
Concrètement, comment faire pour consulter votre compte BNP sur internet ? Découvrez la réponse.
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comparerConsulter son compte BNP en ligne : les démarches à suivre
La BNP Paribas met à la disposition de ses clients un espace dédié pour consulter à tout moment leurs comptes : compte courant, compte épargne, crédits à la consommation, crédits immobiliers, contrats d’assurance, etc. Ils peuvent ainsi suivre en temps réel les différents mouvements (virement, retrait…), consulter le solde, déclarer la perte ou le vol de leurs cartes bancaires, etc.
Obtenir le numéro et le mot de passe BNP Paribas
Pour accéder à votre espace client en ligne, vous devez être en possession de votre numéro client (un numéro à 7 ou 10 chiffres) et de votre code personnel (un numéro à 6 chiffres). Votre numéro client se trouve normalement sur votre relevé de compte, en haut à gauche du document. Si vous êtes un nouveau client ou si vous n’avez pas votre code confidentiel, voici les différentes possibilités pour en faire la demande.
- Vous adresser à votre conseiller client pour en faire la demande : vous pouvez venir le rencontrer à l’agence, lui téléphoner ou lui envoyer un email. Après vérification de votre identité, il vous remettra les informations immédiatement (si vous êtes à l’agence) ou vous les enverra par courrier.
- Contacter le service client par téléphone. Ensuite, suivez les instructions. Un téléconseiller vous répondra après quelques minutes. Puis, vous recevrez votre numéro client et votre code personnel sous 3 jours.
- Envoyer un email à votre agence BNP Paribas en expliquant votre demande.
- Remplir le formulaire de contact BNP Paribas. Après avoir renseigné votre nom et prénom et validé votre demande, vous recevrez votre code secret par SMS.
Accéder à votre compte BNP Paribas
- Connectez-vous au site de BNP Paribas via votre ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cliquez sur « Accéder à mes comptes », en haut à droite de l’écran.
- Vous êtes redirigé sur la page « bnp paribas accès à mes comptes ».
- Saisissez votre numéro client avec votre clavier et votre code personnel avec le tableau numérique mis à votre disposition.
- Cliquez sur « Accéder à mes comptes ».
Vous êtes maintenant connecté à votre espace personnel. La consultation de votre compte est gratuit.
Comment faire si l’accès en ligne à son compte BNP est refusé ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel, entamez l’une des actions suivantes :
- Vérifiez votre clavier. En effet, dans la majorité des cas, l’impossibilité d’accéder au compte BNP résulte d’un clavier inactif vous empêchant de saisir votre numéro client.
- Contactez votre conseiller clientèle : il se peut en effet que celui-ci vous ait bloqué l’accès pour différentes raisons.
- Videz les fichiers cookies et supprimez l’historique de navigation depuis les paramètres de votre ordinateur.
Comment récupérer son code confidentiel ?
Vous ne vous souvenez plus de votre code secret ?
- Connectez-vous au site de BNP Paribas.
- Cliquez sur « Accéder à mes comptes ».
- Cliquez sur « Code secret oublié ? »
- Saisissez votre numéro client, votre nom et votre prénom, puis validez.
- Vous recevrez par SMS votre code secret pour accéder à votre compte BNP.
Vous pouvez également vous rendre auprès d’une agence BNP ou contacter le service client pour récupérer votre code personnel.
