Loyverse

Zoom sur Loyverse

Loyverse est une application mobile pour les points de vente (POS). Ce logiciel de caisse est disponible sur Android et iOS dans plus de 30 langues, permettant une utilisation sur tablette et smartphone. Il s’adresse en particulier aux petites entreprises telles que :

• les établissements de restauration (restaurants, bars, cafés, fast food, boulangeries, pizzéria),
• les commerces en détail (boutiques, épiceries, magasins coopératifs, magasins d’alcool, bijouteries, kiosques),
• les prestataires de service (hôtels, salons, transports, locations, lave-auto).

Créé en 2014, le logiciel de point de vente Loyverse a été mis au point par une entreprise chypriote du même nom, basée à Londres et Madrid. Son nom vient de l’abréviation de « Loyalty Universe », reflétant sa conviction d’aider les entreprises à fidéliser leurs clients. Aujourd’hui, plus de 1 000 000 d’entreprises présentes dans 170 pays lui font confiance.

Les différentes fonctionnalités de Loyverse

Dans l’optique d’accompagner chaque entreprise dans sa progression, Loyverse met à disposition un large panel d’outils. En installant ce logiciel sur le support de votre choix, vous profiterez de ses fonctionnalités allant de l’encaissement à la gestion de la relation client.

Les encaissements

Le logiciel de caisse Loyverse transforme votre tablette ou smartphone en un terminal de point de vente moderne. Grâce à cette application, vous avez la possibilité de :

• ajouter un produit au ticket en un clic via un appareil photo intégré ou un scanner de codes barres,
• afficher le prix pour donner des informations complètes aux clients sur leurs achats,
• imprimer les reçus ou les envoyer par email aux clients,
• appliquer des réductions,
• enregistrer les ventes même sans connexion internet,
• émettre des remboursements.

Les cafés et restaurants peuvent connecter des imprimantes de cuisine pour faire parvenir les commandes au personnel de cuisine.

Avec ce logiciel, vous pouvez connecter votre terminal à des lecteurs de cartes pour pouvoir accepter les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, Maestro, JCB, American Express). Par ailleurs, il laisse un large choix de modes de paiement aux clients grâce à ses fournisseurs de paiement intégrés disponibles dans plus de 30 pays.

La gestion des stocks

En utilisant Loyverse, vous écartez tout risque de rupture de stock. En effet, la plateforme permet de :

• ajouter en un clic des milliers d’articles en important des feuilles de calcul CSV,
• suivre le niveau de stock en temps réel,
• mettre à jour le stock,
• gérer les inventaires,
• obtenir régulièrement un rapport d’évaluation des stocks pour avoir une vue d’ensemble sur les coûts et les bénéfices potentiels,
• recevoir des alertes sur les articles en faible ou en rupture de stock,
• créer des bons de commande et des ordres de transfert,
• imprimer des étiquettes avec un code-barre.

L’analyse des ventes

En plus de l’encaissement et la gestion des stocks, Loyverse met également à disposition un outil statistique pour analyser les ventes. Depuis le back-office du logiciel, vous pouvez :

• suivre les tendances des ventes et prendre à temps des décisions réfléchies,
• afficher les chiffres d’affaires périodiques et les bénéfices,
• identifier les produits les plus vendus,
• voir l’historique des ventes.

Vous pouvez ensuite générer des statistiques et les exporter sous format PDF ou Excel pour les partager avec vos collaborateurs.

La gestion du personnel

Loyverse propose aussi des fonctionnalités pour gérer efficacement les employés. Il permet de :

• pointer les entrées et sorties de chaque employé,
• calculer automatiquement le temps de travail,
• suivre la productivité par employé,
• gérer l’accès des employés aux informations sensibles.

La gestion de la relation client

L’application Loyverse est d’une aide précieuse dans les missions d’acquisition et de fidélisation client. Avec cet outil, vous pouvez construire une base de données clients pour ensuite :

• consulter l’historique des achats,
• connaître les préférences des clients,
• recueillir leurs opinions,
• offrir un service personnalisé.

Pour récompenser vos clients les plus fidèles et inciter à l’achat, lancez un programme de fidélisation de la clientèle depuis Loyverse. La plateforme vous aide à :

• créer des cartes de fidélité avec code-barre,
• convertir les points de fidélité en remises,
• informer les clients sur les soldes de leur bonus.

La gestion multi-magasins

Loyverse permet la gestion d’un réseau de points de vente depuis un seul et unique compte. Il intègre une base de données commune à chaque magasin. Vous pouvez alors accéder en temps réel aux informations de chaque boutique. Ce qui est pratique pour :

• suivre à distance les différentes activités réalisées sur chaque point de vente,
• effectuer des transferts en cas de rupture de stock de l’un des magasins,
• ajouter des articles sur l’ensemble du réseau.

Intégrations

Loyverse peut se synchroniser avec des applications tierces pour faciliter la gestion de votre entreprise. Il est en effet compatible avec des logiciels de :

• comptabilité (Sage, Xero, QuickBooks),
• eCommerce (WooCommerce, Kosmos eSync, Sqquid Multichannel, Octopus, SKUPlugs),
• marketing (SyncApps)

Les points forts de ce logiciel de caisse

Vu les multiples possibilités qu’il propose, Loyverse est un outil tout-en-un qui permet de mener à bien une activité commerciale. Mais il est surtout apprécié par les petites entreprises pour sa simplicité. Ergonomique, il offre une interface agréable qui facilite largement son utilisation. Cela évite de perdre du temps à former un nouveau recru dans la prise en main du logiciel.

Par ailleurs, l’installation de l’application est très simple. Il suffit de la télécharger sur App Store ou Google Play et de créer un compte. Il reste ensuite de connecter votre smartphone ou tablette à une imprimante, un tiroir-caisse et autre matériel.

Au cas où vous rencontrez des problèmes dans le paramétrage de votre outil, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance clientèle. Disponible 24/24 et 7/7, le support est joignable par chat en direct. Des tutoriels vidéos et un guide complet en 17 langues sont également accessibles pour vous apprendre à utiliser Loyverse.

Enfin, vous pouvez vous fier à cette application les yeux fermés. Loyverse est en effet mis au point par un éditeur expérimenté. L’entreprise qui l’a conçu bénéficie d’une vingtaine d’années d’expérience dans le développement de logiciels de point de vente.

Ses limites

Pour l’instant, ce logiciel de caisse chypriote n’a pas encore la certification NF525, c’est-à-dire qu’il ne répond pas à la loi anti-fraude imposée par la loi de finance 2018. Son utilisation en France vous expose donc au paiement d’une amende de 7500 euros. Néanmoins, l’obtention d’une certification est déjà prévue à l’avenir.

Quid des tarifs

Les fonctionnalités du logiciel de caisse Loyverse sont regroupées en quatre produits qui sont gratuits :

• Loyverse POS — point de vente
• Loyverse dashboard
• Loyverse KDS — Affichage cuisine
• Loyverse CDS — Afficheur client

Si vous souhaitez améliorer la performance de votre caisse enregistreuse, Loyverse vous propose trois add-ons payants :

• gestion des employés : 5 $ par mois
• gestion de stock avancé : 25 $ par mois
• intégrations : 9 $ par mois

Vous disposez de 14 jours d’essai gratuit pour tester l’application.