Dans un paysage e-commerce en constante évolution, où la concurrence est féroce et où les attentes des consommateurs ne cessent de croître, la logistique représente un enjeu majeur. Certaines tâches comme la gestion des stocks, la préparation de commandes et la livraison peuvent rapidement devenir chronophages pour les e-commerçants. Heureusement qu’il existe les plateformes de logistique. Ces solutions permettent aux acteurs de l’e-commerce de se concentrer sur leur cœur de métier et notamment sur le développement de leur marque et la satisfaction client. Retrouvez dans ce guide les raisons pour lesquelles il est préférable d’externaliser votre logistique auprès de ces plateformes.
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comparerGagner du temps
Le gain de temps et d’efficacité fait partie des principaux avantages dont vous bénéficierez en optant pour une plateforme de logistique. En effet, une plateforme de logistique e-commerce possède d’innombrables outils et process optimisés qui lui permettent de gérer efficacement tous les aspects de la chaîne logistique. Elle est capable de traiter un grand volume de commandes dans des délais très courts.
Par ailleurs, sur une plateforme de logistique, comme Happy Colis, les opérations sont automatisées. Cela réduit les risques d’erreur et permet de gagner en productivité. De même, ces outils sont assez flexibles. Ils sont capables de s’adapter rapidement aux fluctuations de l’activité et aux pics de commandes, surtout pendant les périodes de soldes ou les fêtes de fin d’année.
Bénéficier de plusieurs services
Les plateformes de logistique vous permettent de gagner du temps et d’être plus efficace, car elles vous proposent une large gamme de services. Habituellement, elles stockent les produits des e-commerçants dans des entrepôts sécurisés et climatisés. Elles procèdent aussi à la préparation de commande et à l’emballage des colis selon les spécifications des clients.
Les structures opérant dans le domaine de l’e-logistique expédient également les colis via différents transporteurs. Elles gèrent les retours et effectuent les remboursements en cas de problème. Aussi, certaines plateformes proposent des services à valeur ajoutée (value-added services). Au nombre de ceux-ci figurent la personnalisation des produits, la gestion des commandes, etc.
Améliorer la satisfaction client
Avec une plateforme de logistique, les délais de livraison sont réduits. En effet, grâce à un réseau logistique étendu et optimisé, la plateforme garantit des délais de livraison très courts. De même, en passant par ces outils spécialisés, vous permettez à vos clients de suivre leurs colis en temps réel. En leur permettant de suivre l’acheminement de leurs colis en ligne, vous renforcez leur confiance ainsi que leur satisfaction.
Aussi, les plateformes de logistique simplifient la gestion des retours. Elles mettent en place des process efficaces pour gérer ces services. C’est justement cela qui limite les litiges et améliore l’expérience de vos clients.
Réduire les coûts
L’autre raison pour laquelle vous pouvez opter pour une solution e-logistique est la réduction des coûts. Premièrement, elle permet de faire des économies d’échelle. En mutualisant les coûts avec d’autres acteurs du e-commerce, les plateformes logistiques peuvent proposer des tarifs compétitifs.
Ensuite, les plateformes de logistique permettent d’optimiser les coûts. Les algorithmes de gestion des stocks permettent de limiter les ruptures de stock et les surstocks. Ils permettent donc d’optimiser les coûts d’achat et de stockage. Enfin, en passant par une e-logistique, vous pourrez négocier les tarifs. Ces solutions bénéficient souvent de tarifs préférentiels auprès des transporteurs. Cela se répercute sur les coûts de livraison.
Se concentrer sur le cœur de votre métier
Passer par un acteur de l’e-logistique favorise la concentration sur le cœur de métier. En déléguant la logistique, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre marque. Vous aurez donc assez de temps pour vous concentrer sur la création de nouveaux produits et sur l’acquisition de nouveaux clients.
De plus, vu que la plateforme de logistique vous décharge de certaines tâches, vous avez assez de temps pour innover. Par exemple, vous pouvez investir dans des activités à forte valeur ajoutée, comme le marketing digital ou l’expérience client.
